PRIVACY POLICY.

お客様の信頼を、
守り抜くために。

株式会社RippleWorks(以下「当社」といいます)は、コールセンター事業、イベント関連業、営業コンサルティング事業、代理店事業を展開する企業として、お客様および関係者の皆様からお預かりする個人情報の重要性を深く認識しております。

本プライバシーポリシーは、当社が取得・利用・管理する個人情報の取り扱いに関する基本方針を定めたものであり、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令およびガイドラインを遵守し、お客様に安心してサービスをご利用いただける環境を提供するために運用されます。

当社は、本ポリシーの内容を全役職員に周知徹底するとともに、継続的な改善に努めてまいります。

制定日2024年10月4日
最終改定2025年12月1日
当社は、お客様の個人情報を、適切な目的のもと、適正な方法で取得・利用・管理し、第三者への不正な漏洩・改ざん・滅失を防止するために必要かつ合理的な安全管理措置を講じます。
01

個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別することができるものをいいます。

また、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。

02

個人情報の取得方法

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の方法で個人情報を取得いたします。

  • 当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム、資料請求フォーム、採用エントリーフォーム等のご入力
  • お電話、電子メール、書面、対面でのお打ち合わせ等によるご連絡
  • 当社が運営または受託するコールセンター業務における通話記録
  • 当社が企画・運営するイベントへのお申し込み、ご来場時のご登録
  • 代理店事業における提携医療機関・取引先からのご紹介
  • 業務上必要な範囲で、適法に第三者から提供を受ける場合
03

利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために必要な範囲内で利用いたします。

  1. コールセンター事業における受託業務の遂行、お客様対応、品質管理
  2. イベント関連業における企画・運営、参加者の受付・連絡・運営管理
  3. 営業コンサルティング事業における業務遂行、ご提案、報告書の作成
  4. 代理店事業における各種サービスのご案内、提携先との業務調整
  5. 各種お問い合わせ、ご依頼、ご相談に対する回答および対応
  6. 採用活動における選考、選考結果の連絡、入社手続きおよびこれに付随する業務
  7. サービス向上のためのアンケート実施、統計データの作成
  8. 法令、規則、ガイドライン等に基づく対応

取得した個人情報を上記目的の範囲を超えて利用する場合、事前にご本人の同意を得るものとします。

04

第三者提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
05

業務委託先の管理

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者に委託する場合があります。この場合、個人情報を適切に取り扱うと認められる委託先を選定し、機密保持に関する契約を締結したうえで、適切な監督を行います。

代理店事業においては、提携医療機関および検査機関との間で、業務遂行上必要な範囲に限定して個人情報を取り扱います。

06

安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じます。

組織的安全管理措置

個人情報保護管理者を設置し、個人情報の取り扱いに関する責任体制を明確化するとともに、社内規程の整備と従業者教育を実施します。

人的安全管理措置

全役職員に対し、個人情報保護に関する誓約書の取得、定期的な研修の実施、機密保持義務を課しています。

物理的・技術的安全管理措置

個人情報を取り扱う区域への入退室管理、機器・電子媒体等の盗難防止策、不正アクセス防止のためのシステム上のアクセス制御、通信の暗号化等の措置を講じます。

07

開示・訂正・利用停止等の請求

ご本人は、当社が保有する自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。

請求にあたっては、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な期間および範囲で対応いたします。請求方法の詳細につきましては、本ページ末尾の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

なお、法令に基づき開示等を行わない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

08

Cookie等の利用について

当社ウェブサイトでは、サービス向上およびご利用状況の分析のため、Cookie(クッキー)および類似の技術を使用することがあります。Cookieとは、ウェブサイトの利用情報をブラウザに一時的に保存する仕組みであり、それ自体で個人を特定することはできません。

当社はCookieを以下の目的で利用します。

  • ウェブサイトの利用状況の把握および改善
  • アクセス解析(Google Analytics等)
  • お客様の利便性向上のためのページ表示の最適化

Cookieの受け入れを希望されない場合は、ご利用のブラウザの設定により無効化することができます。ただし、その場合は当社ウェブサイトの一部の機能をご利用いただけないことがあります。

09

法令の遵守と本ポリシーの改定

当社は、個人情報の取り扱いに関し、個人情報保護法その他の関連法令、ガイドラインおよび本ポリシーを遵守します。

また、社会情勢の変化、法令の改正、事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを継続的に見直し、改定することがあります。改定後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

10

お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求、ご意見・ご相談につきましては、下記の窓口までご連絡ください。

Privacy Contact

個人情報お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、開示・訂正・利用停止等のご請求、その他のお問い合わせは下記までお願いいたします。受付時間内であっても、混雑状況により折り返しのご連絡となる場合がございます。

Company
株式会社RippleWorks
個人情報保護管理者
Address
〒160-0022
東京都新宿区
Telephone
03-4500-7960
(受付時間:平日 10:00 - 18:00)
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