4つの事業で、波紋を広げる
株式会社RippleWorksは、コールセンター事業、イベント関連業、営業コンサルティング事業、代理店事業の4つを軸に展開しています。
それぞれの事業は独立して価値を提供しながら、相互に補完し合うことで、お客様のビジネス課題を多角的に解決します。電話接点・対面接点・戦略策定・販路拡大──ビジネスのあらゆるフェーズに、私たちの波紋が広がります。
インバウンド・アウトバウンド両軸での電話業務を、品質と成果の両面で支援します。トーク設計から運用、品質管理、レポーティングまで、コールセンター運営に必要なすべてを一貫してご提供します。
応対品質を担保しながら、お客様が求めるKPI（受注率、転換率、解決率）を成果として返します。
営業時間・規模に応じた最適な人員配置。繁忙期のスポット対応や、24時間体制にも対応可能です。
応対ログ・通話録音・KPIモニタリングを通じて、継続的な品質改善サイクルを回します。
カスタマーサポート、注文受付、問い合わせ対応、テクニカルサポート、予約受付など、お客様からの電話を確実に受け止める体制を構築します。
テレマーケティング、新規開拓、休眠顧客の掘り起こし、アポイント獲得、市場調査など、成果に直結する架電業務を提供します。
スクリプト作成、研修プログラム設計、応対モニタリング、KPI設計と改善まで、コールセンター運営を裏側から支えます。
イベントの企画立案から当日の運営、人員配置、撤収までを一貫してサポート。リアル開催・オンライン開催のどちらでも対応可能です。「集客できるイベント」を、確実に運営します。
コンセプト設計、コンテンツ企画、運営オペレーション、当日の指揮までワンストップで対応します。
受付、誘導、司会、撤収など、イベント運営に必要な人員を必要なスキルレベルで確実に配置します。
ハイブリッド開催、ウェビナー、配信運営にも対応。配信機材・プラットフォームの選定から実施まで支援します。
イベントの目的設定、ターゲット設計、コンテンツ構成、集客導線の設計までを伴走支援します。
当日の運営オペレーション設計、受付・案内・司会など必要な人員の手配と統括を行います。
BtoB展示会、業界カンファレンス、自社セミナーまで、規模・形式問わず幅広い実績があります。
配信オペレーション、視聴者対応、アーカイブ管理まで、オンライン形式特有の業務にも対応します。
営業戦略の立案、KPI設計、組織構築、現場での実行支援まで、クライアントの売上成長に直結する伴走型コンサルティングを提供します。「絵に描いた戦略」ではなく、「動く戦略」を作ります。
戦略の策定だけで終わらず、現場に入り込んでオペレーションまで伴走。実行ベースで成果を作ります。
受注数だけでなく、活動量、転換率、リードタイム等の中間KPIまで設計し、改善ループを構築します。
採用、育成、評価、マネジメント体制まで、強い営業組織を作るために必要な仕組みを設計します。
事業フェーズ・市場環境を踏まえた営業戦略の策定。ターゲット設定、提案ストーリー、価格戦略まで設計します。
営業組織の立ち上げ、役割設計、評価制度、マネジメント体制まで、組織として機能する仕組みを作ります。
商談同席、ロールプレイ、スクリプト改善、案件レビューなど、現場に深く入り込んで成果を作ります。
営業活動の可視化、SFA/CRM活用、KPI運用設計まで、データ起点で改善できる体制を構築します。
優れたサービスを、それを必要とする企業へ届ける橋渡し役として、販路拡大・新規収益モデルの構築を支援します。商材特性に応じた最適な展開戦略をご提案します。
全国の取引先とのネットワークを構築し、地域に密着した販路展開を可能にします。
提携先に過剰な機器導入や運用負荷をかけず、既存業務に無理なく組み込める設計を行います。
提携先にとっての新たな収益機会を創出。費用ゼロ参画で、新規顧客接点と収益の両方を生み出します。
BtoB商材の販路拡大、エリア代理店としての営業活動など、商材特性に応じた展開を支援します。
提携先との継続的な関係構築、運用サポート、品質改善のための定期コミュニケーションを行います。